01
퇴근 30분 전, 시청에서 전화가 옵니다
내일 아침까지 현황 자료를 달라는 전화입니다. 자료가 없어서가 아닙니다. 담당자마다 다른 곳에 다른 양식으로 갖고 있어서, 찾아 모으고 중복을 지우고 양식에 맞추다 보면 몇 시간이 훌쩍 지나갑니다.
퇴근 30분 전, 시청에서 전화가 옵니다
자료가 없어서가
아닙니다.
모든 자료가 다 있는데, 담당자마다 다른 곳에 다른 양식으로 갖고 있습니다.
그래서 같은 일을 매번 처음부터 다시 합니다.
고독사 가운데 복지 종사자가 처음 발견한 비율
7.7%
2024년 고독사 3,924명 중. 가장 많은 43.1%는 임대인·경비원
출처 · 보건복지부 고독사 실태조사
2024년 시설평가 대상 종합사회복지관·노인복지관
527곳
종합사회복지관 287곳, 노인복지관 240곳. 서울·경기는 자체 평가라 빠져 있음
출처 · 보건복지부 2024년 사회복지시설 평가 결과(2025.2.28 발표)
희망이음 개통 첫 달에 들어온 개선 요구
30,964건
2022년 차세대 사회보장정보시스템 개통 직후
출처 · 언론 보도
Field
현장에서 매일 겪는
네 장면
02
시스템이 너무 많습니다
회계와 후원은 정부 시스템, 전자결재는 A사, 사례관리는 B사 제품을 씁니다. 같은 내용이 담당자마다 다른 형태로 만들어지고, 힘들게 만든 문서도 그때 한 번 쓰고 끝납니다.
03
숫자가 문서에 들어가는 순간 원본에서 떨어집니다
사업계획서와 실적보고서, 결산에 같은 숫자를 따로 적습니다. 하나가 바뀌면 문서를 다 찾아 고쳐야 하고, 놓치면 어긋난 채로 평가와 결산까지 갑니다.
04
매일 오시던 분이 안 오셔도 알기 어렵습니다
접수, 급식, 활동 기록이 각각 다른 프로그램에 있어서, 한 분 한 분이 요즘 잘 나오시는지는 일부러 확인하지 않으면 알 수 없습니다.
옆으로 넘겨 보세요 →
How it works
입력은 한 번,
문서는 여러 개.
기초데이터를 한곳에 한 번 입력하면 문서는 그 데이터를 가져다 씁니다. 데이터가 바뀌면 그 데이터를 쓰는 문서가 함께 바뀝니다.
CareDesk가 다른 점
새 시스템이 두려운
현장을 위해
01
새로 배우지 않아도 됩니다
희망이음도, 지금 쓰는 다른 제품도 그대로 씁니다. 엑셀로 내려받아 올리면 CareDesk가 읽어서 한곳으로 모읍니다. 새로 생기는 정보만 CareDesk에 입력하면 됩니다.
02
같은 데이터를 여러 번 적지 않습니다
데이터는 한 곳에만 두고, 계획서·실적보고서·결산 자료는 그 기초데이터를 가져다 씁니다. 한 번 고치면 그 데이터를 쓰는 문서가 모두 바뀝니다.
03
매일 오시던 분이 안 오시면 알려줍니다
흩어져 있던 이용 기록이 한곳에 모이니, 평소와 달라진 분을 담당자에게 먼저 알려줍니다. 시스템은 알림까지만 하고, 판단은 담당자가 합니다.
Scope
복지관이 하는 일을
한 화면에서
업무 범위가 가장 넓은 복지관에서 되면, 다른 기관은 그 일부만 쓰면 됩니다. 한 기관에서 MVP로 검증 중 준비 중
- 사업관리사업 목록, 월별 계획·실적, 예산, 사업계획서·실적·소요예산 보고서
- 평생교육·출결수강 접수, 대기자, 출석, 강사 화면
- 만족도 조사설문 만들기 → 응답 수집 → 결과 보고서와 그래프
- 전자결재·문서기안·결재·문서함, 결재 문서 오류 점검
- 업무공유주간업무 공동편집, 일일업무일지와 슈퍼비전
- 시설·식당 점검일일·월 점검, 급식운영일지, 위생·온도 점검 → 결재 → 출력
- 차량관리운행 예약·일지, 차계부, 운행보고 결재
- 시설평가영역별 지표, 증빙 체크리스트 — 평소 기록이 그대로 증빙이 되도록
- 이용 패턴 알림발길이 끊기거나 방문이 급감한 분을 담당자에게 알림
- 희망이음 연동CareDesk 데이터를 내려받아 희망이음 등록에 바로 쓰기
- 홈페이지 연동오늘 일정·식단 자동 게시, 온라인 접수·후원이 바로 시스템 데이터로
- 통합돌봄 연계지자체 통합돌봄 요청에 맞춰 대상자 정보를 원하는 형태로 제공
Verification
“좋았다”가 아니라
숫자로.
도입 전과 후를 같은 기준으로 비교합니다. 개발한 사람이 아니라 처음 써 보는 사람에게서 결과를 받습니다.
- 01
개발에 관여하지 않은 부서에서 한 달
같은 기관이라도 개발과 무관한 부서가 기존 방식과 CareDesk 방식을 한 달 동안 나란히 써 보고, 걸린 시간을 기록합니다.
- 02
외부 기관 5~10개 팀
개발자와 관계없는 다른 기관의 팀으로 표본을 넓힙니다. 개인정보가 없는 기능부터 시작합니다.
- 03
2027년 시설평가로 확인
평가 대상 기간(2024.1~2026.12)의 기록이 그대로 증빙이 되는지, 평가 준비에 쓰던 시간이 얼마나 줄었는지 확인합니다.
지금은 도입 전 기준값을 모으고 있습니다. 현장에서 일하신다면 설문으로 함께해 주세요.
같은 지침, 같은 평가지표.
복지관은 같은 지침과 같은 평가지표 안에서 움직입니다. 한 곳에서 검증되면 다른 곳도 받아들이기 쉽습니다.
Roadmap
Gangwon
춘천에서 시작해 넓혀 갑니다.
- 1단계
춘천 노인복지관 네 곳
같은 지침과 평가지표로 움직이는 춘천의 노인복지관에서 시범 운영과 검증을 합니다.
- 2단계
종합사회복지관 · 장애인복지관
기관 유형별 표준 설정을 만들어 업무 범위가 다른 기관으로 넓힙니다.
- 3단계
다른 지자체
한 법인이 여러 기관을 맡는 수탁 구조를 따라 법인 단위로 확산합니다.
- 4단계
협회 · 지자체 · 통합돌봄
협회 단위 도입과 지자체 통합돌봄 연계 모델로 넓힙니다.
Survey
현장의 목소리를
들려주세요
로그인 없이, 이름·연락처 없이 참여합니다. 필요 없다는 답도 똑같이 소중한 결과입니다.
Privacy
개인정보는
설계에서 지킵니다
기관별 분리
한 기관의 데이터는 다른 기관에서 절대 보이지 않도록 저장 공간부터 나눕니다.
원본은 기관 안에
이용자 원본 정보는 기관 안에 두고, 법인과 외부로는 통계만 나갑니다.
필요한 사람만
담당자는 자기 사업 대상자만 봅니다. 직무별로 접근 권한을 나눕니다.
가려서 보여주기
목록 화면에서는 이름과 연락처를 일부 가려서 표시합니다.
열람 기록
누가 언제 누구의 정보를 열었는지 자동으로 남깁니다.
보유기간이 지나면 파기
보유기간이 지난 정보는 파기 대상으로 분류합니다.
사회복지사가
사회복지사의 일을
하도록.
노인복지관에서 회계, 후원, 프로그램 운영을 직접 해 온 사회복지사이자 개발자가 만듭니다. 반복되는 일은 시스템이 맡고, 아낀 시간은 한 분 한 분의 이야기를 더 듣는 데 쓰도록.